返金ポリシー

キャンセル・変更・返品について

当店の商品には、在庫品（商品ページに「在庫あり」と表示）と、注文確定後にお客様のご注文に合わせて個別に発注・手配する受注手配品（商品ページに「お取り寄せ」と表示）があります。

注文確定の時点

クレジットカード等のオンライン決済は決済完了時、銀行振込は当店での入金確認完了時を注文確定とします。

お客様都合によるキャンセル・変更・返品

注文確定後は、お客様都合によるキャンセル・商品変更・数量変更・返品・交換を承れません。一般のお客様・業者様ともに適用されます。ご注文内容とお届け時期をお確かめのうえ、お手続きください。

表記と異なる商品が入荷した場合

当店は入荷時に実測・鑑定書照合を行います。ご注文いただいた表記グレード（カラット・カラー・クラリティ・カット）に満たない商品は発送いたしません。この場合、再手配または全額返金をお選びいただけます。

カラット数の許容誤差は±0.02ctです。カラー・クラリティ・カットは表記グレード以上を保証します。

商品不良・誤配送の場合

商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容確認のうえ、当店負担で返品・返金対応いたします。上記のお客様都合による制限は、商品不良・誤配送・ご注文内容との不一致には適用しません。

返金方法・返送費用

• カード決済：元の決済方法を通じて返金します。反映時期はカード会社により異なります。
• 銀行振込：ご指定の口座へ返金します。返金の振込手数料は当店が負担します。
• 商品不良・誤配送に伴う返送料は当店が負担します。

返送が必要な場合は、連絡後に返送先と方法をご案内します。事前にご連絡のうえ、ご案内に沿ってご返送ください。